Было
- Заявки в пяти чатах и на почте
- Никто не помнит, кто обещал срок
- Правки теряются между кругами
- Отчёт клиенту собирают руками полдня
Корпоративная платформа · с 2019 года
Задачи агентства и клиентов
в одном прозрачном потоке
«Задачник» — внутренняя система «Синергиума» для работы с заявками, сроками и согласованиями. Клиент видит статус своей задачи, команда — приоритеты и загрузку, руководитель — реальные цифры, а не пересказ в переписке.
- 12 400+задач закрыто за год
- 94 %в срок по SLA
- 38клиентских команд
Зачем
Агентская работа ломается не на исполнении, а на стыках
Заявка пришла в мессенджер, правки — голосом, дедлайн — «на словах». «Задачник» убирает эти стыки: каждая просьба клиента становится задачей с ответственным, сроком и историей.
Стало
- Единая точка входа для всех заявок
- У задачи всегда есть владелец и срок
- Круги правок пронумерованы и учтены
- Отчёт формируется сам, в один клик
Возможности
Что умеет «Задачник»
Восемь блоков, которые закрывают полный цикл работы над клиентским проектом.
Единая очередь заявок
Форма, почта и Telegram сходятся в один поток. Ничего не теряется в переписке.
Сроки и SLA
Плановая и фактическая дата, автоматическое напоминание за сутки до дедлайна.
Доски и спринты
Канбан по клиенту, по отделу или по человеку. Двухнедельные спринты с итогом.
Круги правок
Каждая итерация фиксируется. Видно, сколько кругов ушло и по чьей вине.
Отчёты клиенту
Месячный отчёт по задачам и часам собирается автоматически — PDF или ссылка.
Загрузка команды
Кто перегружен, а у кого окно. Планирование недели без таблиц в Excel.
Документы и брифы
Бриф, макет и согласованный вариант живут внутри задачи, а не в облаке «где-то».
Права и доступы
Клиент видит только свои проекты. Роли, журнал действий, вход по домену компании.
Процесс
Путь задачи — четыре шага
От заявки до закрытого месяца. Каждый переход фиксируется, история не переписывается.
-
01
Заявка
Клиент оставляет запрос в кабинете или пишет в Telegram — «Задачник» создаёт карточку и сразу спрашивает недостающее: срок, формат, ссылки.
-
02
Оценка и план
Менеджер назначает исполнителя и плановые часы. Система проверяет загрузку и подсказывает реальную дату, а не желаемую.
-
03
Работа и правки
Исполнитель ведёт задачу на доске, прикладывает результат. Правки заходят кругами — каждый круг виден и в карточке, и в отчёте.
-
04
Приёмка и отчёт
Клиент принимает работу в один клик. В конце месяца отчёт по задачам, часам и SLA собирается автоматически.
Кому
Одна система — три разных взгляда
Клиенту
Прозрачность без созвонов
- Статус каждой задачи в реальном времени
- Понятно, что в работе и что ждёт вашего ответа
- Отчёт за месяц — одной ссылкой
- Архив согласованных материалов
Команде
Понятный приоритет на день
- Свой список задач вместо пяти чатов
- Бриф и материалы внутри карточки
- Учёт часов без отдельного трекера
- Никаких «а это ещё вчера надо было»
Руководителю
Цифры вместо ощущений
- Загрузка отделов и людей на неделю вперёд
- Рентабельность проекта по фактическим часам
- Где чаще всего срываются сроки
- Выгрузка в BI и бухгалтерию
Интеграции
Встраивается в то, чем вы уже пользуетесь
«Задачник» не требует переезжать всей компанией. Он подхватывает заявки оттуда, где они уже возникают, и отдаёт данные туда, где их считают.
Обсудить свою интеграцию- Telegram-бот заявок
- Почта и веб-форма
- Календарь и напоминания
- Google Sheets
- Яндекс.Директ — отчёты
- Веб-аналитика
- 1С: выгрузка часов
- Хранилище файлов
- REST API и вебхуки
- SSO по домену
7лет в работе агентства
38клиентских команд на платформе
94 %задач закрывается в срок
2,5 чэкономии менеджера в день
Условия
Подключение
Клиентам агентства «Синергиум» доступ входит в обслуживание. Отдельное подключение — по договору.
Клиентский доступ
входит в обслуживание
- Кабинет клиента и заявки
- Статусы и согласования
- Ежемесячный отчёт
- До 10 пользователей
Команда
от 24 000 ₽/ мес
- Всё из клиентского доступа
- Доски, спринты, учёт часов
- Загрузка и планирование
- Интеграции и API
- До 50 пользователей
Корпоративный
по договору
- Установка в вашем контуре
- SSO и политика доступов
- Доработки под процессы
- Выделенная поддержка и SLA
Цены указаны без НДС и не являются публичной офертой. Итоговые условия фиксируются в договоре.
Вопросы
Что обычно спрашивают
Долго ли внедрять?
Клиентский кабинет открываем в день обращения. Полный перенос процессов команды занимает от одной до трёх недель — вместе настраиваем доски, роли и шаблоны задач.
Где хранятся данные?
На серверах в России. Для корпоративного тарифа возможна установка в вашем собственном контуре — тогда данные не покидают периметр компании.
Нужно ли переносить старые задачи?
Не обязательно. Обычно старое доводят на прежнем месте, а всё новое заводят в «Задачнике». При необходимости импортируем историю из таблиц или другого трекера.
Клиент увидит внутреннюю кухню?
Нет. Клиентская роль показывает только его проекты, статусы и согласования. Внутренние комментарии, оценки часов и рентабельность закрыты.
Есть мобильная версия?
Сайт и кабинет полностью адаптивны, отдельное приложение не нужно. Уведомления приходят в Telegram и на почту.
Можно доработать под наш процесс?
Да, это стандартная практика на корпоративном тарифе: свои статусы, поля, маршруты согласования и отчётные формы.
Показать «Задачник» на ваших задачах
Оставьте контакт — свяжемся в рабочее время, покажем систему на примере вашего проекта и честно скажем, подойдёт ли она вам.